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고가 렌터카 환불 거부, 소송 전 내용증명 합의조력으로 렌트대금 일부 환불 합의

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도아에 이르기까지
교통사고 후 대차용 렌터카를 알아보던 의뢰인은 부당한 추가금 요구로 인해 계약 하루 만에 차량을 반환했습니다. 그러나 업체는 계약서상의 환불 불가 조항을 이유로 대금 반환을 거부했습니다. 이후 차량 반환 뒤에도 계약 당시 결제 과정에서 확보된 의뢰인의 카드정보를 이용해 추가로 무단 결제된 정황이 확인되었습니다. 의뢰인은 환불 거부와 추가 결제 문제를 신속히 정리하기 위해 법무법인 도아 안국분사무소 최지양 변호사를 찾았습니다.
도아가 선택한 핵심 포인트
계약서상 환불 불가 문구가 있었다고 해서 언제나 환불이 제한되는 것은 아니기에 해당 조항의 설명 여부와 고객에게 지나치게 불리한 약관인지 검토했습니다.
차량 반환 이후 이루어진 무단 결제는 단순 환불 분쟁을 넘어 형사상 쟁점이 될 수 있으므로 카드정보 사용 경위와 결제 동의 여부를 확인해 법적 문제점을 정리했습니다.
곧바로 소송을 제기하기보다, 변호사 명의의 내용증명으로 환불 거부와 추가 결제의 문제점을 전달하였으며 이를 통해 상대방이 협의에 나서도록 조력했습니다.
도아 변호사의 조력 내용
법무법인 도아 안국분사무소 최지양 변호사는 렌터카 계약서, 차량 반환 경위, 카드 결제 내역, 업체와의 문자·통화 내용을 검토했습니다. 이후 환불 불가 약관의 효력, 동의 없는 추가 결제의 문제점, 부당이득반환 가능성, 형사상 쟁점을 정리한 내용증명을 발송했습니다. 환불 거부나 동의 없는 카드 결제 문제는 초기 자료 확보가 중요합니다. 계약서, 결제내역, 차량 반환일, 업체와 주고받은 문자나 통화 내용이 정리되어 있어야 환불 요구와 법적 책임을 구체적으로 주장할 수 있습니다. 사안에 따라서는 내용증명과 협의만으로도 실질적인 회수 가능성을 높일 수 있으므로, 먼저 자료를 정리한 뒤 민사·형사 쟁점을 구분해 대응 방향을 정하는 것이 중요합니다.
사건의 결과
고가 렌터카 환불 거부, 소송 전 내용증명 합의조력으로 렌트대금 일부 환불 합의
무단 추가 결제 금액 취소 및 렌트대금 60% 환불 합의
그 결과 상대방은 차량 반환 이후 이루어진 2건의 추가 결제금을 취소했습니다. 또한 기존에 환불이 불가능하다고 주장하던 렌트대금에 대해서도 결제액의 60%를 반환하는 조건으로 합의가 이루어졌습니다. 이 사건은 민사소송까지 진행하지 않고, 내용증명과 협의 절차를 통해 추가 결제 취소와 일부 환불을 이끌어낸 사례입니다.
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의뢰인은 이혼 자체보다 “아이의 하루가 흔들리지 않게” 지키는 것이 최우선이었습니다. 상대방이 먼저 이혼 소송을 제기하면서 양육권자 지정을 요구했고, 의뢰인은 갑작스럽게 양육권 분쟁에 휘말리게 됐습니다. 사건의 핵심은 말로 누가 더 잘 키울지 다투는 것이 아니라, 실제로 누가 아이의 등원·식사·진료·수면 루틴을 책임져 왔는지를 법원이 확인할 수 있게 만드는 일이었습니다.
2026-03-11
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